Conditions générales de vente
IDENTITÉ DU VENDEUR
Nacre & Bois est une enseigne de l’entreprise individuelle AY, exploitée par Sonia MALKI (née AY).
SIREN : 899 325 955
Adresse :
16 rue de la Procession
93210 Saint-Denis
France
E-mail : contact@nacrebois.fr
Téléphone : +33 7 60 32 11 43
PRODUITS
Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux et variantes disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit.
Certaines images d’ambiance peuvent être des illustrations ou des mises en situation numériques. Les informations et photographies figurant sur la fiche du produit permettent au client d’en vérifier les caractéristiques avant la commande.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Nacre & Bois se réserve le droit de modifier ses prix. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
PAIEMENT
Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au cours du passage en caisse.
La commande peut faire l’objet de contrôles destinés à prévenir les paiements frauduleux.
COMMANDE
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs caractéristiques, leur quantité et le prix total.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation, sous réserve de la disponibilité des produits.
LIVRAISON
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Le délai estimé varie de 5 à 20 jours selon le modèle commandé. Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit ou au cours de la commande.
Les modalités détaillées sont précisées dans la politique d’expédition de la boutique.
DROIT DE RÉTRACTATION
Sauf exception prévue par la loi, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour notifier sa décision de se rétracter.
Après cette notification, il dispose de 14 jours pour retourner le produit.
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les modalités complètes sont précisées dans la politique de retour et de remboursement.
REMBOURSEMENT
Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la loi.
GARANTIES LÉGALES
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie relative aux vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Nacre & Bois à l’adresse contact@nacrebois.fr en précisant, lorsqu’il existe, son numéro de commande.
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise, conformément aux dispositions applicables.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.