Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

DEMANDER UN RETOUR

Avant tout envoi, contactez-nous à contact@nacrebois.fr en indiquant votre numéro de commande.

Les retours doivent être adressés à :

Nacre & Bois 
16 rue de la Procession
93210 Saint-Denis
France

Le produit doit être retourné complet, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

FRAIS DE RETOUR

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous avant tout retour. Après vérification, les modalités de prise en charge du retour vous seront communiquées.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, les sommes dues seront remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

EXCEPTIONS

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

GARANTIES LÉGALES

Cette politique ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.